1/ 반품의 정의:
반품이란 당사가 고객에게 소매로 판매한 상품을 다시 회수하고, 해당 고객에게 대금을 환불하거나 동등한 가치 또는 차액을 정산하여 다른 상품으로 교환해 주는 것을 의미합니다.
- 교환 및 반품 기간:
- 교환 및 반품 조건:
- 회수하는 상품은 관련 증빙 서류(구매 영수증, 있는 경우 VAT 세금계산서)를 모두 갖추어야 합니다.
- Còn đầy đủ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài đặt, vỏ bao …. đi kèm sản phẩm.
- Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm.
- Quà khuyến mãi có giá trị (nếu có).
- 제품은 당사 또는 제조사의 봉인 라벨(Tem)이 훼손되지 않은 원상태를 유지해야 합니다.
- Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy xước, vỡ, móp méo, ố vàng,…)
- 당사에서 이미 재무 영수증(세금계산서)을 발행한 제품의 경우, 반품을 원하는 고객은 법적 규정에 따라 세금계산서를 반환하거나 취소 절차를 밟아야 합니다.
- Trường hợp thiếu các điều kiện trên: 당사 có quyền từ chối đổi trả hàng.
- 반품 및 교환 불가 케이스:
- Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
- Lỗi hỏng hóc sản phẩm do 고객운행이 올바르지 않은 경우.
- Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).
- Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, trầy, xước, vỡ,…
- Lỗi hình thức của sản phẩm (trầy xước, móp méo, ố vàng, vỡ…) sau khi 고객이 검수하고 인도를 완료한 경우.
- Khách hàng liên hệ trực tiếp với Phòng Bảo Hành của 당사.
- Sau khi có Giấy xác nhận tình trạng hàng hóa đủ điều kiện đổi trả như tại mục 3 chính sách này, việc đổi trả hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của 당사.
- Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng 24 giờ tính từ lúc 당사 nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía 고객.
